预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 医院官网设「就诊流程」「门诊导医服务」「医师出诊信息」「健康体检」「医保信息」「互联网医院」等挂号与就医入口。号别按内科系统、外科系统、中医系统、急救系统与医技科室分科挂号，医技类（超声、CT／MR、核医学、检验、病理、功能检查）需另行预约；南院区与北院区科室分布不同（南院区以儿科、妇科、产科、血液、内分泌、肾内科、消化等为主，北院区以肿瘤、心脑血管、外科为主），挂号时须看清院区。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 医院官网设有互联网医院与在线预约入口，并公布南北两院区电话（南院区 0319-3286194、北院区 0319-3956295）。门诊上班时间为上午 8:0012:00、下午 14:0017:30（冬季）／14:3017:30（夏季）。 |
| 就诊当天准备 | 出诊安排，建议就诊前先查该栏目确认目标医师当日是否出诊及其所属院区；涉及空腹检查（生化、糖耐量等）与影像增强检查者请提前按院内指引做好准备。医院设「门诊导医服务」与「就诊流程」，可现场咨询分诊台。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 南院区（老院区）。 | 以诊疗儿科疾病、妇科疾病、产科疾病等为主，并设血液、内分泌、肾内科、消化等相关内科；内分泌科南院区住院大楼 14 层西区、儿二科南院区第一住院部 13 层东区均在此院区。 | 邢台市襄都区红星街16号（市政府西行 300 米路南）。从火车站或汽车站出发向东步行即可到达；乘 18 路、23 路、25 路到「人民医院」站下车步行 43 米，乘 18 路到「人民医院北口」下车步行 178 米，乘 101 路、15 路、23 路、24 路、25 路、32 路到「人民医院西口」下车步行 190 米。 | 河北省邢台市襄都区红星街16号。 | 0319-3286194。 |
| 北院区（新院区）。 | 以诊疗肿瘤疾病、心脑血管疾病、外科疾病等为主；肿瘤内二科在北院区 13、14 楼，康复二病区病房在新院区 2 号楼 7 层、门诊在新院区门诊楼 2 层一诊区，新生儿科在新院区新病房楼 9 层。 | 邢台市襄都区襄都北路818号。一期建设 22 万平方米、床位 1600 张，2020 年 12 月 30 日正式投入使用；院区较大，建议按导诊台指引前往具体楼宇。 | 河北省邢台市襄都区襄都北路818号。 | 0319-3956295。 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 13 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 57 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 57 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 46 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 2448 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道（多为院内投诉窗口、官方公众号服务热线、12345 政务服务便民热线与 12393 医疗保障服务热线），可就就医流程、费用与服务态度等问题反映。 |
5 急诊通道
| 急救电话与绿色通道 | 医院同时加挂邢台市急救中心牌子，急救电话 0319-3286120，投诉电话 0319-3286140；院前急救科主任高辉同时担任邢台市急救中心主任与邢台市院前急救质控中心主任，承担全市院前急救质控与突发事件现场救援任务。 |
|---|---|
| 脑卒中绿色通道 | 医院是国家脑卒中筛查与防治基地定点医院，神经内科（国家临床重点专科）与神经外科协同开展急性脑血管病救治，康复科（国家中医药管理局重点专科）承担卒中后康复。突发偏瘫、言语不清、口角歪斜请立即拨打 120 并直奔有卒中绿通的院区，不要自行驾车转运。 |
| 胸痛绿色通道 | 心脏内科每年心脏病介入治疗 1000 余例，是河北省临床重点专科建设项目专业；突发胸痛、持续胸闷请直呼 120，医院具备导管室 24 小时急诊介入能力，具体启用状态以准。 |
| 孕产妇与新生儿急症 | 产科为河北省临床重点专科，国家级爱婴医院；危重孕产妇请按产科急诊通道就诊。新生儿科设 NICU、早产儿病房、感染病房与隔离病房，为河北省医学重点学科，每年收治高危新生儿 2000 余人次。 |
| 多发伤与烧伤 | 整形烧伤科为河北省临床重点专科，开展大面积深度烧伤与成批烧伤抢救、电烧伤与热压伤及烧伤合并骨折等复合伤诊治；严重多发伤请走急诊绿色通道并由创伤团队多学科协作。 |
6 避坑指南
【看清院区再出发】医院有南院区（红星街16号）与北院区（襄都北路818号）两处院区，科室分布完全不同：南院区以儿科、妇科、产科、血液、内分泌、肾内科、消化等为主，北院区以肿瘤、心脑血管、外科为主；内分泌科与呼吸内科等专科在两院区均设病区。挂错院区等于白跑一趟，请先在官网「医师出诊信息」确认目标科室所在院区。
【等级已核实，但别混淆专科名录】本院等级为三级甲等综合医院（2021 年 12 月 13 日河北省卫生健康委公示，同批 22 家之一），结论明确。但要区分：院内「国家临床重点专科」（肿瘤内科、神经内科）与「国家中医药管理局重点专科」（康复科）是两条不同名录，不能互相套用；「省级临床重点专科 18 个」与「省级医学重点学科 1 个（新生儿科）」亦属不同序列。
【小儿外科与成人外科别搞混】本院小儿外科（河北省临床重点专科、成立于 2013 年、邢台地区唯一独立设科）只承担 014 岁小儿外科疾病；成人疝与腹壁外科、胃肠外科、肝胆外科等在普外科、胃肠肿瘤外科、肝胆外科等成人外科单元，挂号时务必认准科室全名。
【肿瘤内科分科后要看清】肿瘤内科 2017 年分为肿瘤内一科、肿瘤内二科，2023 年整体评为国家级临床重点专科。
【康复科是一个大板块】「康复科」在国家中医药管理局重点专科名录下，院内实际包含康复科、康复二区（呼吸康复病区）、小儿康复科三个单元，康复二病区在北院区新院区 2 号楼 7 层，门诊在新院区门诊楼 2 层一诊区，与老康复病区不在同一处，去之前请先电话 0319-3956295 确认。
【儿科疾病去南院区】儿一科、儿二科、儿三科、新生儿科、小儿血液肿瘤、儿科重症等儿科单元主要在南院区（儿二科在南院区第一住院部 13 层东区），而神经内科、心血管内科、肿瘤内科等多在北院区；带儿童就医尤其要留意院区。
【检验影像需另约】超声、CT／MR、核医学、检验、病理等功能与医技检查多需单独预约或到指定院区、指定楼层完成，门诊医生开具检查单后请到医技科室预约窗口或线上渠道确认时间，不要在门诊长时间等待。
医院与北京阜外医院、北京安贞医院、解放军总医院八一儿童医院等的协作关系已在正文中如实记载。
